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Andy Curtis is an award-winning security consultant, researcher and public speaker. He has been working in the computer security industry since the early 1990s, having been employed by state and federal government, leading healthcare and banking providers across three continents. He has given talks about computer security for some of the world’s largest companies, worked with law enforcement agencies on investigations into hacking groups, and is a regular voice on TV and radio explaining IT security threats.
自動化に対するCIOの第一のルール：ビジネスケースを明確にする

自動化に対するCIOの第一のルール：ビジネスケースを明確にする

11 months ago AndyC

CIOの優先事項 複雑なワークフローの自動化は今後もCIOの優先事項であると、ロンドンに拠点を置くRossumのCTO兼チーフAIアーキテクトのPetr Baudis氏は述べています。重要なことは、このようなプロジェクトを部門間の垣根を越えてスケーリングすることです。これを実現するきっかけとなるのが、AIを活用したデータ取得の継続的な改善です。 高速かつ正確なデータ抽出は、取引や自動化機能を促進し、あらゆるビジネスインテリジェンスやデータ分析プラットフォーム内の基礎技術となり、優れたコラボレーションやB2Bコミュニケーションを可能にすると同氏は語ります。 「当社が重要と考える自動化技術には、RPAならびにプロセスマイニングやタスクマイニングなどがあります」とBaudis氏は述べます。「企業が自動化プロジェクトを試し、拡大するなかで、これらすべての技術間で収束していくのがわかります。 Adani Electricityは今年さらに、配電管理、カスタマーエクスペリエンス、メータリングエコシステム、消費者データ分析の分野で進化を続けているとTandon氏は述べています。 「当社はSASのAI/MLベースのエネルギー予測ソリューションを実装し、予測性能を向上させました」「これにより、約97%の予測精度を実現し、電力調達コストの最適化を図るとともに、250万人の消費者に安定した電力を供給することが可能になりました。流通管理、メータリングエコシステム、消費者データ分析においても進化を続けていきます」と同氏は説明します。 この電力会社の主要な自動化プロジェクトには、高度な配電管理システムを実装し、可視性とスケーラビリティを強化した自己修復型グリッドインフラストラクチャを構築し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることが含まれています。また、同社はクラウドベースのデータレイクとアナリティクスソリューションの実装により、Tandon氏が言うところの「信頼できる唯一の情報源」を提供し、セルフサービス分析やデータに裏付けられた意思決定を促進し、より効率的な運用を実現しています。 3年前には2.2%あった当社のお客様の推定検針は、今では0.3％まで下がりました」と同氏は説明しています。「メカニズム全体が自動化されたため、人の手をかけずにすべての測定値を光学的にダウンロードできるようになりました。この取り組みにより、当社のシステム精度や株式資本利益率（RoE）によるインセンティブが確保されただけでなく、透明性が向上し、消費者からの苦情が減少しました」 Cardinal Healthの医薬品部門の主要目標は、顧客により良いサービスを提供するために、倉庫の自動化への取り組みを強化することだとBoggs氏は述べます。 「ITでは、Infrastructure as Code（IaC）、継続的なインテグレーションとデプロイ、およびAIオペレーションを優先していきます」と同氏は説明します。 フェニックス大学でも、いくつかの新しい自動化プロジェクトを進める準備ができています。現在同校では、学生や職員のさまざまな行程において、MLと自動化の利用拡大を可能にするエンタープライズ プラットフォームの開発を進めているとSmith氏は述べます。 「このエンジンは、データレイクに緊密に統合され、最適なチャネルを通じて、適切なタイミングで、真に個別化された学生サポートを可能にします」と同氏は付け加えます。 また同校は、入学手続き、成績処理、学資援助など、ますます複雑化する業務の自動化を継続することで、学生支援の充実を図る予定です。 「近年の進歩によって非構造化ドキュメントの利用や自然言語処理が可能になったことで、まったく新しい複雑なタスクが自動化の対象となりつつあります」とSmithは語ります。...

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