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Andy Curtis is an award-winning security consultant, researcher and public speaker. He has been working in the computer security industry since the early 1990s, having been employed by state and federal government, leading healthcare and banking providers across three continents. He has given talks about computer security for some of the world’s largest companies, worked with law enforcement agencies on investigations into hacking groups, and is a regular voice on TV and radio explaining IT security threats.
スターリンクはいかにしてオーストラリアの観光会社の技術オペレーションを変革したか

スターリンクはいかにしてオーストラリアの観光会社の技術オペレーションを変革したか

3 months ago AndyC

現場での一般客への販売は、早急に解決しなければならない最大の問題のひとつだった。例えば、西オーストラリアのロットネスト急行フェリーだ。「このツアーでは、携帯電話の接続が不安定だ」と彼女は言う。「問題は、買い物を処理するときに支払いを受けられないことだ。多くの場合、クルーは人々が来るのを待ち、後で接続が可能になったときに支払いをしなければならなかった。そのため、オペレーションに大きな影響があった。」 ジャーニービヨンドが2021年12月にスターリンクとの契約に踏み切ったのは、スターリンクがジャーニービヨンドのような企業に低遅延パフォーマンスを約束し、音声やビデオ会議、オンライン取引、VPNアクセス、クラウドコンピューティングなどのアプリケーションを可能にしたからだ。最大200Mbpsのダウンロード速度と20msの低遅延により、企業はどこでも業務を遂行できると信頼している。 例えば、100km沖合のポンツーンにスタッフが住み、そこで仕事をする場合、これは重要だ。「ポンツーンでは、クルーとホスピタリティ・スタッフが数週間ずつ出掛ける。以前はネットフリックスのコンテンツをダウンロードする程度だったが、今はもっと多くのことができるし、家族や友人と話すこともできる。以前は高価な衛星電話しかなかった。今、私たちは膨大な帯域幅を提供しているので、クルーはより幸せになり、私たちは公式な事柄に従事させることができる。また、以前はクルーへの通信に1週間かかっていた。今は同じプラットフォームで、みんなと同じ日に見ることができる。」 効率性のモデル パンデミックによる混乱期に、ジャーニービヨンドは標準化プロジェクトを実施した。6つの電話システムと7つのPOSシステムを運用していた同社は、統合を図り、現在ではすべてのブランドで1つの標準的な最新プラットフォームを運用している。「オフィス・プラットフォームとクラウド・プラットフォームは、95％クラウド標準化されています」とマズムダー氏は言う。「コンタクトセンター・ソリューションも予約も同じだ。 数年かかったが、今ではビジネス全体でシームレスな環境を実現している」。 また、スターリンクのソリューションを導入する以前は単に利用できなかった、より多くの機会を発見できた。例えば、グレート・バリア・リーフ周辺でシュノーケリングやスキューバ・ダイビングをする人のデータを取得することに関する厳しい規制要件がある。以前はその情報はすべて紙ベースだったが、今ではすべてのプロセスをデジタル化している。「イベントやクレームが発生した場合、どうすれば人々の体験をより簡単で快適なものにできるかを考えている」と彼女は言う。 マズムダール氏は新進気鋭のCIOに、ビジネスのあらゆる側面について深い知識を得るために没頭し、そこからロードマップを作成する必要があるとアドバイスする。「しかし、長期的なプロジェクトに集中することを犠牲にしてはならない。一度にすべてをやる必要はないことを忘れないでほしい。」 (more…)

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